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米多客客服系統

米多客客服系統1.1.6.9 電腦版

  • 大小：50.3M
  • 語言：中文
  • 平臺：WinAll
  • 更新：2022-04-28 09:1
  • 等級：
  • 類型：辦公軟件
  • 網站：http://www.miduoke.net
  • 授權：
  • 廠商：
  • 產地：國產軟件
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坑爹 坑爹 50%(0)
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米多客客服系統軟件是一款實用的在線咨詢服務類型系統，有客源追蹤，有crm管理，更有智能的對話分配和智能工單，還是很不錯的。

米多客客服系統

米多客客服系統軟件特性

米多客不僅僅是一款在線咨詢服務系統，它集成了在線客服，客服管理，流量統計，CRM管理，智能AI客服，智能工單，統計分析等眾多功能，是一款不論單體素質，或是綜合素質都極高的在線客服系統。

全渠道部署：PC網站、移動網站、App、微信個人號、微信公眾號和微信小程序客服對話集成，統一對話窗口，統一客服管理界面。

客源追蹤：獨創顧客跨渠道客源追蹤，顧客來源清晰，關聯跨平臺的對話讓整體的營銷效果更容易評估。

AI客服：人工智能客服可解決超90%日常問題，并可幫助人工客服輔助回答；機器人可不斷進行學習，并支持批量導入/導出，豐富知識庫，方便知識點互通。

CRM管理：內嵌CRM系統，更有高端版本無縫對接企業CRM，重要客戶信息不丟失；可自定義字段，輕松管理客戶資料，真正保證客戶需求個性化，引導企業產品和服務等向正確方向發展。

智能對話分配：多重對話分配方式，可以最大限度科學協調客服工作，提升服務效率，提升顧客滿意度。

智能工單：完善企業工作流，有序連接各個部門，讓領導者實時了解顧客動態變化，幫助領導者做出正確營銷選擇，減少不可避免的不確定因素；自定義工單字段，打造企業個性化智能工單；完整監控營銷流程，提高客戶服務質量，提升營銷轉化率；協調企業各部門有序工作，調動團隊智慧，加速問題解決，提升工作效率。

統計分析：云數據對客服的工作量、對話記錄、滿意度評價及顧客的人群畫像、行為軌跡等數據自動分析并生成可視化數據報表，使績效考核和營銷策略調整更清晰。

軟件特色

軟件是運行是相當的穩定

并且可以對對話的穩定得到加強

安全方面也相當的不錯

包括了敏感信息的安全警告

還會不定期的對系統的安全進行加固

服務方面也比較的及時，快速的即可解決產品的問題

對統計分析的功能進行快速的支持

米多客客服系統更新日志

新增[個人設置-常規-雙擊快捷回復]選項，可以設置鼠標雙擊直接發送給客人

新增[知識庫-問題管理-關聯問題]，支持設置多個關聯問題

新增[知識庫-多輪對話]，機器人設置中開啟多輪對話，即可按設置流程推送會話消息

新增[企業抖音-群發管理-昵稱指令]，群發消息時可以插入昵稱指令

新增[企業抖音-粉絲管理-關注狀態]，顯示粉絲當前的關注狀態

修正其他已知問題

PC官方版
安卓官方手機版
IOS官方手機版

米多客客服系統截圖

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米多客客服系統 1.1.6.9 電腦版

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最新評論
第 1 樓 廣東廣州電信 網友 東坡網友 2018/11/19 8:44:12
是一款非常好用的客服聊天软件，该软件开放了在线咨询、客服管理、智能AI客服等多功能，为用户提供全方面的客服技术支持，让你能够最大限度的使来访客服满意。

支持( 0 ) 蓋樓(回復)

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