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1、全智能自動回復：根據知識庫關鍵字與買家問題模糊匹配(匹配度越高越優先)，托管后全自動回復。

2、智能半自動回復：QQ機器人智能地匹配答案填入待發送框，快速提升客服效率500％。

3、智能快速檢索：客服輸入關鍵字，在發送框下方自動展示匹配答案供客服選擇。

4、知識庫管理：知識庫支持單個編輯、Excel編輯、批量導入導出維護。

5、機器人自動學習：客服經驗積累，客服經驗不斷累積到知識庫。

6、知識庫實時共享：獨家支持多QQ、多店鋪、QQ及站外知識庫實時共享。

7、新客服培訓：點擊顯示知識庫。專業知識跟隨列表跟隨QQ。客服快速上手。

8、延時回復：設置智能回復延時時長，更加人性化

9、防重復回復：設置防重復回復，避免騷擾賣家

10、支持QQ群回復，群極速回復聯系客服定制

更新內容

1 增加了半自動回復功能；

2 增加了自動學習知識功能；

3 增加了多個QQ區分運行功能；

4 增加了多個答案隨機回復功能；

5 增加了自動回復人性化等待時長設置功能；

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