這是一份由60頁組成的服務禮儀培訓ppt課件，服務與禮儀之間到底有哪些聯系呢？這份ppt就為大家詳細解答了這一問題，另外該ppt的內容還包括為什么要有服務意識？ 顧客是怎樣失去的？顧客要什么等問題探討，是一份十分適合作為服務禮儀培訓課件進行使用的ppt，下文是該ppt的內容摘選及預覽圖，希望對大家有所幫助！
服務禮儀培訓ppt內容摘選
……
所以，在競爭越來越激烈的狀況下，在產品日益供過于求的市場里，在商品本身的差異越來越小的情況下，我們唯有提供各種各樣的服務，增加產品的附加值來滿足顧客的需求，來挽留顧客。
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更注意自己所得到的服務
對服務有了更多的要求
對服務更加不滿意
需要更好的服務質量
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一個投訴不滿的顧客背后有25個不滿的顧客，
24人不滿但并不投訴
一個不滿的顧客會把他糟糕的經歷告訴10-20人
6個有嚴重問題但未發出抱怨聲
投訴者比不投訴者更有意愿繼續與公司保持關系
投訴者的問題得到解決，會有60%的投訴者愿與公司保持
關系，如果迅速得到解決，會有90-95%的顧客會與公司保持關系
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襯衫的袖子比西裝的袖子長2—3CM
穿好襯衣，領口一定硬扎、挺括，
外露部分保持平整干凈
領帶的打法
領帶在皮帶下四指處
……
服務禮儀培訓ppt預覽圖
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