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實時聊天系統livechat

實時聊天系統livechat8.45 電腦版

  • 大小:29.2M
  • 語言:中文
  • 平臺:WinAll
  • 更新:2017-08-27 15:17
  • 等級:
  • 類型:其它聊天
  • 網站:暫無
  • 授權:免費軟件
  • 廠商:
  • 產地:國產軟件
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    實時聊天系統livechat是一款專注與聊天和仿客的軟件,清晰展示客戶服務情況,幫助大家盡快的處理事情。響應速度是重中之重,絕對好用,快來下載吧。

    實時聊天系統livechat特色

    簡潔的工作區

    去除雜亂,專注于聊天和訪客。LiveChat 的精簡界面可清晰展示客戶服務情況,助您加快處理案件的速度。

    多任務功能

    利用網頁版應用程序的直觀界面,您可以一邊處理其他事務,一邊與多位客戶同時保持聯系。使用基于標簽的預設回復、消息快速前瞻以及快捷鍵功能,讓工作變得輕松自如。

    實時聊天系統livechat功能介紹

    1、客戶支持

    支持客戶隨時發起聊天。

    在瀏覽網站的過程中,客戶可隨時發起對話,在多個網站上安裝 LiveChat,聯系更多客戶。

    與網站訪客展開互動交流

    采取主動,邀請客戶參與聊天。自動發送問候語,告訴客戶您已準備好隨時提供支持與幫助。

    獲取客戶評價,利用反饋信息不斷提升服務質量

    根據每次聊天獲得的評價,發現您在客戶服務方面的提升空間。

    以優質服務,贏得良好口碑

    如果客戶對您的服務質量感到滿意,一鍵點擊聊天窗口中的“分享”按鈕,輕松將滿意體驗發布至社交媒體。

    打造聊天窗口的自定義外觀

    可更改聊天窗口外觀,如添加公司徽標,選擇自定義顏色。

    2、坐席支持

    響應速度是重中之重

    客戶圓圈的顏色用于標識接待優先級。

    快速高效地解決客戶案例

    利用內置工具,締造超快捷服務。查看客戶正在輸入的內容,在收到消息之前,提前準備預設回復來快速回答常見問題。

    向上滾屏查看歷史聊天記錄

    聊天期間,點擊向上滾屏,可輕松查看之前的聊天記錄。獲取必要的背景信息,便于解決客戶案例。

    生成票證是實現全天候支持的第一步

    在您無法進行即時聊天的情況下,客戶可通過票證與您取得聯系。在您上線后可立即回答客戶提出的所有問題。

    將 LiveChat 與熟悉的工具搭配使用,汲取附加值

    使用各種集成選項,直接從聊天中調取客戶并添加至客戶關系管理系統中。可輕松將其他工具連接到現成集成。

    在辦公室或路上,隨時隨地解決客戶案例

    現已推出針對 Windows、Mac、iOS 和 Android 的應用程序,助您隨時隨地為客戶提供服務。

    3、管理者支持

    客戶服務狀態

    從此一目了然

    收集過去 7 天最重要的統計數據,幫助您獲取對支持服務狀態的清晰認識。

    打造并輕松管理

    您的支持團隊

    新建坐席帳戶,為坐席分配特定任務并安排工作時間。

    與坐席合作

    提高聊天質量

    使用業績統計數據,檢驗坐席的服務質量。利用聊天監管選項,在真實的聊天環境中,評估其工作表現并給予培訓和指導。

    清晰展現工作效率

    利用詳情報告,衡量客戶服務的改進狀況與工作效率。

    PC官方
    安卓官方手機版
    IOS官方手機版

    實時聊天系統livechat截圖

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