中銀通支付app是中銀通官方推出的手機客戶端，開啟后不用帶錢包即可用手機支付，中銀通名下的卡片都可以進綁定，方便大家進行管理。

中銀通支付官網介紹

中銀通支付是在中國人民銀行指導下成立，旨在先行先試探索以金融標準預付卡為載體實現跨行業跨地區小額便民支付與一卡通用，并逐步引入國內主要商業銀行共同參與，致力于打造金融標準預付卡發行平臺與跨行業支付應用平臺，推動金融標準預付卡成為市場發展主流。

中銀通支付二維碼怎么用

線上商戶提交訂單后，選擇支付方式為：“銀聯在線支付”。

使用“掃一掃”掃描訂單上的二維碼，輸入信息，即可完成支付。

中銀通支付app常見問題解答

1. APP賬戶問題

（1）為什么賬戶注冊失��？

可能是由于您的信息（如手機號，短信驗證碼）輸入有誤，請重新輸入。

可能由于您的手機號已經注冊，若不是本人操作，請撥打中銀通客服熱線。

（2）為什么我的手機號沒有注冊過，注冊時顯示已注冊？

請您撥打中銀通客服熱線解決該問題。

（3）客戶端賬戶如何掛失？

登陸狀態下，在“我的”界面，進入“安全中心”，選擇“賬戶掛失”按照頁面提示操作即可。賬戶掛失之后，無法使用客戶端的功能，只能解掛。

（4）客戶端賬戶如何解掛？

賬戶掛失后，登陸客戶端，按照頁面提示操作即可解掛。

（5）如何修改姓名、身份證信息？

身份信息一旦認證成功后，是無法在客戶端上修改，請撥打中銀通客服熱線。

（6）如何修改中銀通支付綁定的手機號?

在“我的”界面里，點擊手機號，進入“個人信息”界面，點擊手機號旁的“修改”，按照頁面提示操作即可。

（7）手機遺失了怎么辦？

手機遺失后，為了賬戶安全，請使用其他手機登錄中銀通支付客戶端，掛失賬戶，更換手機后，解掛賬戶即可。

登陸狀態下，在“我的”界面，進入“安全中心”，選擇“賬戶掛失”，按照頁面提示操作即可。

（8）更換手機怎么辦？

在新的手機終端上重新登錄即可。如在原終端上設置了指紋、手勢密碼，更換終端后需要重新設置。

（9）初級實名認證享有哪些權益？

初級實名認證（身份驗證+銀行卡驗證）除使用查詢、網點查詢外，還可使用充值（充值后資金上限為1000元及以下）、二維碼支付、申領中銀通云閃付卡服務

（10）高級實名認證享有哪些權益？

高級實名認證（身份驗證+銀行卡驗證+證件審核）除使用充值、轉賬、查詢、二維碼支付、云閃付、申領虛擬卡服務外，充值后金額上限可到5000元（僅限記名卡）。

（11）如何實名認證？

進入“我的”界面，點擊實名認證，輸入信息，點擊認證即可。

（12）實名認證為什么不通過？

實名認證只支持身份證驗證。

可能由于您的身份信息有誤，請輸入正確后重試。

也可能由于身份信息驗證有問題，請撥打中銀通客服熱線。

（13）高級實名認證失敗？

您的身份信息在審核時未通過，請上傳正確的身份信息。

您的身份證不是二代身份證。

（14）未實名認證享有哪些權益？

未實名認證可使用查詢、網點查詢服務。

2.密碼問題

（1） 如何修改登錄密碼?

在“我的”界面，進入“密碼管理”，進入“登錄密碼管理”，選擇“登錄密碼修改”，按照頁面提示操作即可。

（2）登錄密碼遺忘怎么辦？

可以進行登錄密碼重置操作，在“我的”界面，進入“密碼管理”，進入“登錄密碼管理”，選擇“登錄密碼重置”，按照頁面提示，輸入正確驗證信息即可重置。

（3）登錄密碼鎖定怎么辦？

登錄密碼輸錯5次后，賬戶即被凍結，如果不找回登陸密碼密碼當日無法使用移動客戶端上的功能，次日自動解凍。

登陸密碼被鎖定，可點擊“忘記密碼”，密碼找回后可重新登陸。

（4）如何設置支付密碼？

未設置過支付密碼，可在“我的”界面，進入“密碼管理”，進入“支付密碼管理”，選擇“設置支付密碼”，按照頁面提示操作即可。

（5）如何修改支付密碼?

設置過支付密碼，可在“我的”界面，進入“密碼管理”，進入“支付密碼管理”，選擇“支付密碼修改”，按照頁面提示操作即可。

（6）支付密碼遺忘怎么辦？

可以進行支付密碼重置操作，在“我的”界面，進入“密碼管理”，進入“支付密碼管理”，選擇“支付密碼重置”，按照頁面提示，輸入正確驗證信息即可重置。

（7）支付密碼鎖定怎么辦？

支付密碼輸入錯誤5次后，支付密碼即被凍結，如果不找回支付密碼當日無法使用移動客戶端上的支付功能，次日自動解凍。

支付密碼被鎖定，在“我的”界面，進入“密碼管理”，進入“支付密碼管理”，選擇“支付密碼重置”，密碼找回后可重新登陸。

（8）為什么支付時有時不需要輸入密碼？

在開啟小額免密的情況下，進行額度內的消費支付無需輸入密碼。

（9）如何設置手勢密碼？

在“我的”界面，進入“密碼管理”，選擇“手勢密碼管理”,打開“使用手勢密碼登錄”按照頁面提示操作即可。

（10）手勢密碼有什么用？

可便捷登錄APP賬戶。

（11）手勢密碼輸錯5次怎么辦？

手勢密碼輸入錯誤5次后，手勢密碼功能關閉，需用登錄密碼登錄APP后重新設置手勢密碼。

（12）指紋密碼有什么用？

可便捷登錄APP賬戶。

可快捷支付。

（13）支持用指紋密碼的機型？

市場上部分安卓系統手機支持此功能，IOS系統手機支持此功能。

（14）如何設置指紋密碼？

在“我的”界面，進入“密碼管理”，選擇“指紋密碼管理”, 按照頁面提示操作即可。

（15）指紋密碼輸錯5次會怎樣？

指紋密碼輸入錯誤5次后，指紋密碼功能關閉，需重新開啟指紋密碼。

（16）如何設置指紋密碼為支付密碼？

開通指紋密碼時，自動設置為支付密碼。

（17）為什么指紋密碼支付自動關閉？

當手機系統設置中關閉指紋功能或將已錄入的指紋刪除，客戶端上指紋密碼功能將自動關閉。請您重新開啟后，再進去重新設置指紋密碼。

（18）指紋密碼驗證不通過如何支付

如果是手指受傷或其他原因無法驗證成功，可關閉指紋密碼，使用支付密碼完成支付。也可能由于你手機的指紋密碼更換，請用更換后指紋密碼重試。

（19）更換終端后，指紋密碼和手勢密碼怎么辦？

更換登錄終端登錄時，手勢密碼、指紋密碼需要重新設置。

（20）為什么卡密碼無法修改？

可能是由于卡片已經掛失，請解掛后重新操作。

可能是原密碼輸入次數超過3次，卡片已經鎖定，請于次日重試。

可能是原密碼輸入錯誤。

如果不能解決請撥打中銀通客服電話。

（21）為什么卡密碼無法重置？

可能是由于卡片已經掛失，請解掛后重新操作。

可能是原密碼輸入次數超過3次，卡片已經鎖定，請于次日重試。

可能是由于您所持的卡是不記名卡，不能重置密碼。

如不能解決請撥打中銀通客服電話。

（22）卡密碼輸入錯誤3次怎么辦？

當天密碼輸錯3次，卡片被鎖，當天無法使用，第二天方可使用。

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2019-09-12 版本: 1.1.1

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