這是一個生活調節服務平臺，很多社區辦公人員都在使用這個軟件，通過這個APP記錄一下各種矛盾，然后在云上就可以在線調節了，非常方便！

云上調解安卓版簡介

云上調解app，社區，街道，鄉鎮管理人員處理相關糾紛的線上辦公平臺軟件。云上調解app力求盡可能少走彎路地解決相關糾紛難題，通過云上討論處理的形式來進行調節，借助信息化技術，讓更多專業權威的聲音參與進來，讓雙方權利都能得到保障。

云上調解安卓版功能詳解

1.聚焦網格化治理、社會化參與、行業化調處、信息化運行、差異化考核，走一條符合本地實際、具有實際成效的基層社會治理新路。

2.為了實現群眾“不投訴、不舉報、不上訪”，及時了解民情、傳達民意、解決民困，給有訴求的群眾提供發聲通道，充分發揮人民群眾的力量。

3.方便“網格員+兩長(樓棟長、村居民小組長）+四員（治安巡防員、糾紛調解員、五老監督員、綜治信息員）”等之間交流互動。

云上調解安卓版其他說明

為大家帶來了專業可靠的糾紛調解的服務平臺，能夠更好地進行日常糾紛的調解，獲得更加優質便捷的服務。

為廣大市民帶來了專業的法律咨詢服務，專業的律師在線為你解答各種疑問，非常的方便高效。

平臺為大家帶來了在線查詢、在線咨詢、在線調解、案卷錄入保存、證據上傳固定等眾多功能，實現了更為全面的服務。

民間糾紛調解技巧

一、面對面調解法

面對面調解法是指調解人員在調解民間糾紛時,將糾紛當事人召集在一起，當面擺事實、講道理,在調解的過程中雙方當事人和調解人員同時到場的調解方法。

這樣做有利于凸顯調解人員的中立地位,保障程序公正。面對面調解法一般在以下兩種情況中可適用：

(1)適用矛盾較小,涉及親情類糾紛。當事人之間或者分歧不大,或者矛盾不尖銳,或者糾紛當事人之間有一定的感情基礎,需要坐在一起來解決問題,如家庭、婚姻、鄰里、同事、朋友之間的糾紛大都可以運用此調解方去。

(2)適用于雙方分歧逐漸縮小、對抗性不強,情緒也較穩定的情形。此類情形是在調解人員做了大量工作的基礎上,當事人雙方的分歧越來越小,情緒也趨平穩冷靜,有可能進行理智協商的情形下,宜采用面對面調解的方式。在面對面調解過程中,為了防止場面失控情形的出現,調解人員必須有能力主導話題、安撫情緒。一旦出現場面失控,調解人員要注意把握時機、靈活或者中止調解。

二、背靠背調解法

背靠背調解法是指調解人員在調解民間糾紛時,分別對當事人進行個別談話溝通,在調解的過程中只有一方當事人和調解人員到場的調解方法。換句話說,就是調解時不讓當事人進行直接面對面地溝通,而是由調解員分別對當事人進行說服、教育，使雙方不斷讓步，分歧趨于接近，從而促成調解的方法。

背靠背調解一般適用于調解人員需要私下了解當事人的情況,比如想了解當事人的談判底線時,或者當事人情緒較激動,雙方存在明顯的對抗情緒，或者當事人固執已見，對事實的認識分歧較大的情形。

三、換位思考法

換位思考法就是在解決糾紛時,使調解人員和當事人都能設身處地地站在對方的立場上體驗和思考問題,體察對方的感受和態度,形成與對方在情感上的共鳴,從而理解對方并改變自己的觀點和態度。

運用體現在以下2個方面:

一是調解員與當事人之間的換位思考,也就是調解人員要站在糾紛當事人雙方的立場和角度,促使當事人全面解決糾紛。調解人員站在當事人的立場,有助于與當事人順利溝通，得到對方的信任。

二是引導當事人之間的換位思考,調解人員引導、啟發糾紛當事人相互在對方的立場上考慮問題。

在采用引導、啟發當事人換位思考時，要特別注意，引導、啟發當事人互相之間進行換位思考,并不是直接告訴當事人對方的想法及感受,而是應當通過告知對方的處境等背景和不斷提出適當問題的方式引導,比如提出“如果是你，你會怎么辦？”這種問題，讓當事人自己體會到對方的感受,得出正確的結論。

四、褒揚激勵法

褒揚激勵法,主要是對糾紛當事人本身所具有的優點和長處或者在該糾紛中表現出來的正確做法,運用激勵的語言喚起當事人自尊心、榮譽感,調動當事人的積極性,使當事人主動做出讓步,以了結糾紛的一種方法。

這就要求調解人員要善于發現當事人的優點和長處,并及時用熱情洋溢的話語加以贊賞、表揚,巧妙地喚起當事人的自尊心、榮譽感,不失時機地鼓勵當事人以高姿態、高風格來對待糾紛。

這種方法對調解工作具有很好的促進作用:一是平穩當事人的情緒。因為大部分人都希望得到別人的支持和肯定,而對批評一般都比較反感。二是贏得當事人的信任,縮短人民調解員和當事人之間的距離。三是可以堵住當事人反復不定的后路。對當事人給予肯定的評價,等于是公開給他貼了一個好的標簽,會使當事人以此作為衡量自己行為的標準,從而不會做出與此相悖的行為。